时隔一年来“湘”会 这场办税体验的“双向奔赴”太暖心-尊龙凯时平台版

湖南省税务局“服务全方位 办税零距离”电子税务局评测活动启动仪式。

体验活动现场。

红网时刻新闻7月13日讯（记者 丁斯斯 见习记者 彭竞兰 通讯员 罗舜爱 米军）你有所呼，我有所应！7月13日，国家税务总局湖南省税务局开展“服务全方位 办税零距离”电子税务局评测活动。通过公开招募，邀请到涵盖涉税专业服务机构、在校大学生、制造业一般纳税人、生活服务业小规模纳税人等多个群体在内的55名纳税人缴费人代表，让其作为“特邀体验员”参加为期3天的电子税务局评测活动。

此次活动是湖南省税务局自2020年开展第一次电子税务局纳税人缴费人体验评测活动以来，在全省范围内开展的第二次评测活动。2020年以来，湖南省电子税务局注册用户数持续增长，业务覆盖范围不断拓展，月均业务办理量连创新高。截至2022年6月，累计注册用户524.83万户，网上办税缴费功能423项，月均业务办理量1403.71万比，全省网上申报率一直保持在99.5%以上。

活动现场，湖南省税务局为不同类别的纳税人缴费人代表提供个性化业务体验套餐，使其“沉浸式”体验财产和行为税、增值税留抵退税、社保费等税费业务的网上申报、缴税、发票使用等功能，现场评测电子税务局用户端、移动端的125个常用功能，逐一填写每项功能的使用体验和意见建议。

作为“特邀体验员”，有着十余年办税经历的长沙市敬信财务管理有限公司财务人员孙丹对“新办纳税人套餐”带来的舒适体验赞不绝口。“‘新办纳税人套餐’在网上推行后，我足不出户就能顺利完成税务登记到发票领用等一系列涉税事项，方便快捷又省事。”孙丹说道。

“第一，印花税申报过程比较繁琐；第二，希望发票验旧日期可以跨月查询……”长沙市欣久盛财务咨询有限公司法人代表贺妙在评测表上逐条写下意见建议。

“体验是为了让纳税人缴费人在‘找茬’中发现问题，通过边体验、边测评、边改进，让网上办税更智能、更便捷、更高效。”湖南省税务局征管和科技发展处处长张诗东介绍，此次体验活动安排了21名工作人员全程引导和收集意见，鼓励“特邀体验员”在网上体验时，从功能、界面、流程、提示、操作等方面提出具体问题和改进意见，并通过专题座谈会面对面听取纳税人缴费人代表的诉求和建议。

据悉，体验活动结束后，税务部门将认真收集整理评测建议，采取现场答复问题、融入后期升级的方式，持续优化税费服务，进一步打造互动、高效、和谐的征纳关系，确保纳税人缴费人的“急难愁盼”问题得到有效解决。