常德税务：“春风”十年优服务 便民办税促满意-尊龙凯时平台版

税务人员深入农业企业开展税收优惠政策宣传辅导（吴家豪 摄）

红网时刻常德2月8日讯（通讯员 贺斌）初春时节，湖南鑫众钙业股份有限公司生产车间机器轰鸣，大型载重货运车辆排队拉货，春节期间企业产销两旺。“公司从2015年开始起步，税收从10多万元增长到2022年的2000多万元，这不仅得益于公司的本身的技术改革发展壮大，也离不开税务部门的优惠政策和大力支持。”和来访的税务人员谈起税务部门这些年开展的“便民办税春风行动”，公司副总经理张琼赞不绝口。

自2014年国家税务总局启动“便民办税春风行动”以来，国家税务总局常德市税务局紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，打连发、呈递进，连续第10年分批接续推出系列改革创新举措，持续优化营商环境。

2022年以来，常德市税务局树牢“以纳税人缴费人为中心”理念，推出“便民办税春风行动”121条服务举措，全面推行“即时办”“承诺办”“提速办”，全力压缩办税时间，纳税服务事项即办率达到70%，限时办结事项承诺时限提速60%以上，12366纳税缴费服务热线满意率考评指标位居全省前列，市城区免费邮寄发票时长全省最短。同时，制发服务市场主体激发市场活力、推行精细服务助力重点企业加快发展“双十八条”，实施“五提行动”，积极开展“走流程、解难题、优服务”“送政策、解难题、优服务”活动，并通过银税互动助力2290户企业解决融资需求19.51亿元，税务部门在全市优化营商环境评议中位列同组第二名。

湖南宸宇富基新能源科技有限公司是一家新能源锂电池负极材料公司，2022年正值公司推动新旧动能转换的关键期，留抵退税政策有效缓解了资金压力，让企业感受到了税务部门便民办税的“春风”。公司财务负责人梁洪海介绍：“600余万元的留抵退税款，为我们企业带来了资金‘活水’，减轻了资金周转压力，解决了我们的燃眉之急。”2022年，常德税务部门创新推行“432”工作法，高效落实大规模增值税留抵退税政策，全市办理留抵退税52.3亿元，留抵退税规模和速度均居全省前列。

“要为企业准备好税收优惠政策‘干货’！”“要在税收政策宣传的精准性上下功夫！”2月的沅澧大地，春意渐浓，常德市税务局“湘女智税”专家团队成员正在紧锣密鼓商定进一步服务好纳税人缴费人的便民办税服务举措。2022年，她们深入开展千名干部联千企“送政策、解难题、优服务”行动，赴常德富民桥食品菜业有限公司、湖南程微电力科技有限公司等企业走访调研、现场办公，进一步优化营商环境，帮助企业纾困解难。今年，“湘女智税”团队将联合市工商联、市中小企业服务中心、市女企业家协会开展“湘女智税百名专家助千企”送政策活动，为科技创新企业、中小微企业、外贸企业等提供“面对面”政策宣讲、咨询、答疑服务。

开展“湘女智税”送政策活动，只是常德市税务局开展“便民办税春风行动”的内容之一。据悉，2023年，常德市税务局结合工作实际，将以“办好惠民事•服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，先行推出第一批六大方面便民办税缴费措施，具体包括提升12366热线诉求响应质效、创新企业所得税政策服务与管理方式等34条务实举措。

办税春风不停步，便民办税出实招。常德市税务局党委书记、局长梁文辉表示，税务部门将持续深入开展“便民办税春风行动”，着力完善纳税服务岗责体系，优化“全程网办”“非接触式办税”服务流程，完善个性化服务机制，全力推动便民办税缴费措施落细落地落实，切实办好惠民事、服务现代化，努力提升纳税人缴费人满意度和获得感。